GESTIÓN ESTRATÉGICA
DE RELACIONES CON EL CLIENTE
En un contexto económico cada vez más dinámico y competitivo, las relaciones comerciales duraderas sustituyen a las clásicas transacciones,intercambios discretos que tienen como objetivo el futuro comercial más inmediato.
El componente estratégico adquiere mayor importancia en la dirección y gestión de las relaciones de la empresa con su cartera de clientes.El marketing relacional como parte de la Gestión de Relaciones con Clientes permite ir más allá a la hora de hallar clientes para la organización.
El siguiente trabajo trata de mostrar estrategias adecuadas dirigidas al fortalecimiento de las relaciones con el cliente y la obtención de la mayor rentabilidad posible de estos.
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